Esta política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.

Prazo de devolução

Podes devolver o teu artigo sem quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e não precisas de indicar-nos o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, contando do dia em que tu (comprador) ou alguém indicado por ti, adquira fisicamente os produtos.

Ou seja, podes devolver sem qualquer problema, até um prazo máximo de 14 dias após receberes o produto.

Contudo, o custo do envio dos produtos para nós fica a teu cargo.

Para isso, basta enviares um e-mail para info@rudecar.pt.

No e-mail, deves indicar:

. O teu nome.
. O teu número de telemóvel.
. O teu número de encomenda.
. A data da tua encomenda.
. A data de quando recebeste a tua encomenda.
. Os produtos que queres devolver e as respetivas quantidades.
. Anexo da tua fatura. Caso não tenhas, nós temos, não te preocupes.
. O motivo pelo qual queres devolver – não precisas, mas nós gostamos de saber 🙂

Iremos responder-te o mais brevemente possível.

Podes também enviar-nos uma mensagem para o Instagram.

Condições para a devolução

Para que possamos aceitar a tua devolução, devemos receber os produtos nas mesmas condições que tos enviamos e, preferencialmente, na embalagem de envio original, sem quaisquer sinais de uso.
O ambientador deve estar fechado/selado na embalagem original.

Reembolso

Iremos reembolsar-te o valor no prazo máximo de 14 dias úteis após recebermos os produtos e verificarmos o seu estado.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado por ti pagamento inicial, mas caso queiras o reembolso de outra forma, avisa-nos e pode ser possível.

Trocas

As regras são as mesmas descritas acima, na Devolução.

Os artigo devem ser enviados por correio registado para a morada que te for indicada por email.